Trocas e Devoluções

  • A loja SOOKIE oferece aos seus clientes produtos de qualidade buscando sempre alcançar a satisfação do Consumidor. Para garantir a tranquilidade de nossos clientes a seguir nossa Política de Trocas e Devoluções:
     
    Considerações Gerais:
    Todas as ocorrências envolvendo Trocas e Devoluções devem ser encaminhadas o mais breve possível para nosso e-mail contato@sookie.com.br. Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação e que estejam dentro do prazo.
     
    Desistência ou Troca
    O Prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Esta somente será efetivada no caso do produto não apresentar nenhum sinal de uso, intacto, que não tenha sido alterado pelo cliente, estar em sua embalagem original, com a etiqueta Sookie e acompanhado de Nota Fiscal. Com normas e prazos respeitados ocorrerá o reembolso do pagamento. Nesse caso, as despesas do envio serão por conta do cliente. No caso de troca, o cliente poderá escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operação somente será efetuada após o recebimento do(s) produto(s) em nossa loja.
    Restituição de valores no caso de desistência:
    - cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes;
    - boleto bancário e depósito: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis;
    - Pagseguro: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis

     
    Defeito ou produto em desacordo com o pedido
    Respeitando normas e prazo anterior, nesse caso pagamos as despesas de envio por PAC (encomenda simples), ficando o cliente livre de qualquer despesa.